卑诗省的一个家庭因错过12月底的航班而起诉西捷航空公司，索赔近7000美元。
根据法庭文件，史蒂文·里士满说，当他们从奥兰多出发时，他正从佛罗里达经阿尔伯塔飞回不列颠哥伦比亚省。
里士满说，他们于2022年12月23日乘坐西捷航空1417航班，于下午5点45分起飞，晚上9点27分降落在卡尔加里，两小时后，他们将于晚上11点30分转机前往基洛纳。
为什么温尼伯的一个家庭会发誓不再乘坐西捷航空里士满在5月29日在彭蒂克顿提交的索赔通知中写道:“由于机组人员的失误，我们的旅程最初在佛罗里达遇到了延误，这导致了我们出发时的航班延误。”
“当我们到达卡尔加里时，我们发现我们飞往基洛纳的转机航班还没有起飞。然而，降落后不久，我们就收到了一条短信通知，说我们去基洛纳的机票被取消了。”
里士满说，他们找到了西捷航空的一名员工，该员工告诉他们，他们的机票被分发给了其他乘客，因为他们认为他们可能会太晚到达。
里士满写道:“我们要求其他安排，并被告知至少四天内没有可用的航班。”
“我们被指示等待西捷航空通过短信或电话就改签事宜进行进一步沟通。不幸的是，从未收到过这样的沟通。”
西捷航空的乘客表示，在航班取消后，航空公司需要加大赔偿力度里士满还声称，他们走近了一个服务台，那里正在分发取消航班的酒店代金券。
里士满写道:“然而，由于我们的航班没有被正式取消，我们被拒绝提供酒店代金券。”
“我向工作人员解释说，我女儿患有脑瘫，长时间待在机场会对她的健康产生不利影响，尤其是考虑到规律睡眠的重要性。
“令人震惊的是，我们被指控假装残疾，工作人员告诉我们，他们再也不会‘帮助我们’了。”
里士满说他们订了一间酒店房间过夜。第二天，他们追踪了他们的行李——两件装有个人物品和圣诞礼物的行李——发现行李已经到达基洛纳。
现在的趋势- 随着截止日期的临近，数百人声称他们可能失去了7000万美元的乐透大奖的中奖彩票
- 臭名昭著的杀手保罗·贝尔纳多被转移到一个中等安全级别的监狱
里士满写道:“尽管向西捷航空的员工提供了这一信息，但我们的行李还是无法取回。”
“通过电话和亲自拜访，我们多次尝试获得我们的财产，但直到今天，即使在提出索赔后，我们也没有收到我们的财产。”
这家人说，他们租了一辆车，开到基洛纳，这次旅行花了他们764.51美元，但他们补充说，他们被要求把车还回卡尔加里。
这家人要求赔偿6936.17美元，其中包括机票费、909美元的一晚酒店住宿和汽车租赁费，以及2747美元的行李遗失费。
这些指控尚未在法庭上得到证实。
《环球新闻》已联系西捷航空请其置评。
加拿大航空公司因“IT问题”延误的旅客是否有资格获得赔偿?
